工行菏澤分行采取多項措施，加強授權業務管理，規范業務操作，強化現場履職，日前，全行遠程授權工作質量顯著提升。

該行加強業務培訓，對經常出錯的個人及支行，開展屢糾屢犯差錯專項培訓、整治，讓經辦人員對于業務操作和風險點爛熟于心，減少拒絕筆數。組織網點利用晨、夕會時間進行業務學習、案例解析，對于拒絕案例引以為戒，杜絕類似錯誤再次發生。充分發揮運營主管事中控制作用，幫助網點柜面人員總結出遠程授權易錯點，舉一反三，提升遠程授權質量效率。

該行規范業務操作，對上級行強調的高頻拒絕的業務，重點提醒、督促柜員，嚴格按照《總行遠程授權常用交易業務處理指引》進行業務操作，對客戶信息調整、小額繼承、上門服務等特殊、高風險業務及時進行業務指導，引導員工謹慎、規范操作，提升授權業務上送質量。

該行落實現場履職，在提交遠程授權業務前，通過預覽功能先審核提交的業務，發現漏拍、錯拍、拍攝不清或遮擋情況及時糾正。對于掌握不準的地方主動溝通，確保上傳的資料準確、完整、合規。加強現場過程履職，不以信任取代制度，嚴格把控每筆現場審核業務，發現問題及時糾正，降低拒絕率。 通訊員 朱仙芝